God Jul

Likte du innlegget? Del med en venn.

Gratulerer med dagen Fred Flintstone

Flintstone-familien fyller 50 år i dag.

Munn-til-Munn gratulerer familien så mye med dagen.

Yabba-dabba-dooooooooooo

Likte du innlegget? Del med en venn.

Patagonia – et tvers igjennom åpent foretak

Å ha åpne dører gir unike muligheter til å få tilbakemeldinger fra kundene. Ved å la kundene få tilgang til det de måtte ønske av opplysninger om produkter, skapes en tiltro til foretaket som spres i markedet ved at den ene forteller om det til den andre . Ren og skjær Munn-til-Munn Markedsføring.

En slik åpenhet fører også til at foretak og kunde er trygge på hverandre.

Hjemmesidene til Patagonia – et foretak som bl.a. lager fritidstøy er et godt eksempel på hvor åpent og gjennomsiktig et foretak kan være – om de ønsker det. Og for en hjemmside. Her er det åpenhet tvers gjennom.

På toppen av det hele har Patgonia laget sin «The Footprint Chronicles» hvor det skrives om de miljømessige og sosiale påvirkninger fra Patagonia. Her blir du oppfordret til å «Bli med i diskusjonen». Og kundene deltar. Sikkert folk som ikke er kunder også. Du kan også følge et produkt fra det blir designet og frem til det blir distribuert fra lageret. Og – du får vite de gode sider, og de dårlige sider ved produktet sett ut fra miljøvernhensyn.

Som følge av sin åpenhet mot publikum får Patagonia garantert mange gode forslag, både til produktforbedringer og til forbedre kundeservicen sin. Gjennom denne åpenheten oppnår de også at det skapes et fellesskap med Patagonias produkter i sentrum. Den hyggelige konsekvensen er den positive virkningen dette har på salget.

Lytt til kundene dine. Patagonia er et godt eksempel til etterfølgelse. Og – bare for å ha nevnt det. Alle fotos i Patagonias digitale katalog er tatt av  kunder!!!

La Kundepredikanter spre ditt Kunde-evangelium

Siden tidenes morgen har alle som har utdannelse innen markedsføring fått høre at den beste form for markedsføring er Munn-til-Munn metoden.

 Og så ble det med det.

 Ingen kunne fortelle noe om hvordan man best kunne sette i gang med og utnytte Munn-til-Munn metoden. Og så gikk det meste i glemmeboken, og man lærte i bøtter og spann hvordan man best skulle bruke annonser i aviser og magasiner samt TV og radio – og nå Internett.

 Når du skal ut og spise på en restaurant, hvilken restaurant velger du? Den du har sett en annonse for? Eller den som vennene eller jobb-kollegane dine forteller deg om og anbefaler? Undersøkelser viser at  over 80% velger restaurant ut fra hva de hører fra venner og kjente, mens 35% velger ut fra annonser.

 Hvordan valgte du lege? Valgte du ut fra at legen du går til hadde store helsides annonser i lokalavisen din? Eller valgte du ut fra at familie eller venner fortalte deg om en flott og forståelsesfull lege?

 Og hva med tannlegen din?

 Eller banken du bruker?

 Eller pub’en du går til?

 Sannsynligheten er stor for at du har valgt tannlege, bank, pub og mange andre produkter, tjenester, leverandører, butikker, advokat og mer til ut fra hva du har hørt fra din nærmeste familie, dine venner eller dine kollegaer på jobb. Og når du neste gang forteller en venn eller en bekjent om et produkt eller et firma som du liker, en CD som du synes er ”best i verden” eller om en festival du brenner for, er du blitt en kundepredikant – du også. Og som en prest sprer sitt evangelium, sprer du ditt kunde-evangelium.

Google – en kilde til inspirasjon

Lurer på én ting: Har du noensinne sett ei annonse fra Ryanair? Eller fra Amazon.com? Eller fra Play.com? Eller fra Google? Ikke det?

Vel – ikke så merkelig.

Fordi – dette er alle sammen foretak som vel aldri har annonsert noe sted noesinne.

Tenk deg at for 10 år siden var Yahoo den aller mest brukte søkemotoren på internett med en markedsandel på over 60%. De andre søkemotorene som hadde hver seg en markedsandel på mellom 5% og 10 %. I dag har Google en markedsandel på nærmere 80%, mens mange av søkemotorene som vi kjente til nå er borte. Google har erobret sin markedsandel uten å forbruke en eneste annonsedollar. Tenk deg deg! Uten å bruke så mye som én dollar i markedsføring har Google blitt den aller mest brukte søkemotoren i hele verden!!!!

Amazon.com er på samme måte blitt verdens største bokhandel. Play.com er en av de aller største CD-butikkene i Europa. Ryanair et flyselskap med meget godt belegg på sine flyruter. Og ingen av disse foretaken bruker en eneste dollar eller pund eller euro på å markedsføre sine produkter.

Hva med deg og ditt foretak? Bruker dere mye penger på tradisjonell markedsføring?