Når de fleste firmaer har ny-åpning av et eller annet slag, feirer de butikken: flagg på parkeringsplassen, bannere over døren og plakatannonseringer. Når Container Store åpner en ny butikk på et nytt sted, feirer de kunden.
I tiden før Container Store åpner an nybygget butikk, gir de sine største fans muligheten til å bli en SuperFan. I en konkurranse hvor det gjelder å skrive den beste stilen, velger Container Store en heldig fan som blir den aller første til å handle i den nye butikken.
Når SuperFan’en kommer inn i butikken får hun et skulderbelte, en krone og en velkomstrunde med applaus fra alle de ansatte i butikken.
Dette er en opplevelse som denne SuperFan’en vil snakke om i lang tid fremover – og en opplevelse som virkelig viser at Container Store er glade i kundene sine. Og denne måten å gjøre det på er vel langt mer bemerkelsesverdig enn et glorete banner med «Nyåpning»?
Legg igjen en kommentar